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Quand recevrais-je ma carte Prestige et/ou l'édition papier du guide ?
> Vous avez opté pour une carte prestige 1 ou 3 sorties 100% dématérialisée ?
Vous pouvez commander dès maintenant vos coupons pour vos prochaines sorties !
> Vous avez opté pour la Carte Prestige sorties illimitées avec l'édition papier ?
Votre commande sera expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés sauf période exceptionnellement chargée (Périodes des fêtes, lancement du guide par exemple).
> Vous avez opté pour l'abonnement à la Carte Prestige sorties illimitées avec l'édition papier ?
Votre recevrez votre édition en avant première à votre domicile chaque année autour du 1er novembre.
Puis-je immédiatement profiter des offres suite à mon achat ?
Vous devez commandez vos coupons en ligne avant de vous rendre chez l'un de nos partenaires. Le guide papier vous permet de découvrir les établissements et parcourir vos offres d'avantages.
Le partenaire vous demandera les chiffres de votre numéro de commande commençant par #GP que vous avez dû recevoir par mail ou que vous pouvez retrouver sur votre compte dans "Mes commandes" ou "Mes coupons".
Attention la liste n'est pas exhaustive puisque des nouveautés sont ajoutées toute l'année en "Exclusivité web". Alors rendez-vous sur la page d'accueil pour suivre les nouveautés !
Comment commander mes coupons ?
Nous vous invitons à vous connecter avec votre adresse mail à votre compte macarteprestige.com.
Vous pourrez ensuite ajouter au panier les coupons que vous souhaitez commander.
Une fois ajoutés au panier, nous vous invitons à valider votre commande à 0€. Les montants restants dû après l'avantages doivent être réglés aux partenaires directement lorsque le coupon avantage est utilisé.
Pour rappel, pour les abonnés au guide papier, la carte de membre n’a pas de valeur particulière : elle est simplement destinée à vous remercier de faire partie du club des membres « Guide Prestige ».
Vous ne pouvez pas ajouter de coupon au panier ?
Si vous ne pouvez pas ajouter de coupons au panier, 3 raisons possibles :
- Vous n'êtes pas connecté à votre compte.
- Vous vous êtes connecté.e avec une adresse mail différente de celle qui est renseignée sur votre compte.
- Vous n'avez pas commandé de Carte Prestige ou épuisé tous vos droits (1 et 3 sorties).
Quelle est la durée de validité de mes coupons ?
Vos coupons sont valables toute l'année de l'édition en cours. Exemple : Vous avez un abonnement carte illimité 2026, vous pouvez commander des coupons toute l'année et ceux-ci sont valables jusqu'au 31/12/2026.
Pour les cartes dématérialisées 1 sorties et 3 sorties, une fois vos coupons commandés, ceux-ci sont valables pendant toute la durée de l'édition soit jusqu'au 31 décembre de l'année en cours.
Y a t'il des conditions pour bénéficier des offres ?
Les offres ont été construites afin de maximiser la satisfaction de nos clients et de nos partenaires.
Vous trouverez les restrictions sur chacune des offres dans votre guide ou sur les offres listées sur notre site ou sur notre application.
Les offres des partenaires peuvent elles être modifiées ?
Nous attirons votre attention sur le fait que les offres peuvent ponctuellement être mises à jour en accord avec les partenaires, du fait d'un changement de saison, d'un changement de propriétaire ou d'évènements exceptionnels, aussi nous vous recommandons de toujours vérifier sur le site ou via les Qr code du guide papier la mise à jour des conditions ou modalités des offres.
Comment nous contacter ?
Pour nous contacter, rien de plus simple.
Nous vous invitions à compléter le formulaire de contact présent dans le menu en bas de page.
Vous pouvez aussi nous joindre par mail info@guideprestige.com ou par téléphone 06.20.62.62.69.
Mes données sont-elles transmises à vos partenaires
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données et celles-ci ne seront pas divulguées à des partenaires que vous n'avez pas visité.
Les offres sont-elles cumulables ?
Si vous avez opté pour une carte d'abonnement sortie illimités, alors vous avez accès à l'ensemble des coupons du site.
Chaque coupon à un nombre d'usage limité que vous retrouverez directement sur la page de l'offre.
Qui peux profiter de mes avantages ?
Vos coupons ne sont pas nominatifs. Vous pouvez donc les partager afin de faire découvrir nos partenaires à vos proches.
N'oubliez pas de leur communiquer le numéro de commande !
Comment trouver les offres près de chez moi
Le guide papier a été construit avec un classement des offres par secteur géographique.
Vous trouverez sur chaque page l'adresse et les coordonnées du partenaire mais surtout, une zone géographique en haut de page à droite est présente sur toutes les offres afin de vous repérer en un seul coup d’œil.
Comment se désabonner ?
Vous êtes un membre abonné à la carte "Sorties avec accès illimités" vous pouvez vous désabonner à tout moment avant le 1er septembre de chaque année précédant le renouvellement en nous adressant un mail à l'adresse info@guideprestige.com contenant les informations suivantes : Nom, Prénom, Date de prise en compte du désabonnement.
Vous pourrez continuer de profiter de vos avantages jusqu'au 31 décembre de l'année en cours.
Y a t'il un engagement ?
Nous considérons que les offres sont suffisamment attractives pour ne pas avoir à vous forcer à rester.
Vous pourrez donc facilement résilier votre abonnement à tout moment comme indiqué ci-dessus.
Prix de l'abonnement
Une fois abonné, votre tarif est garanti quel que soit les augmentations futures pour les nouveaux abonnés.
Vous conserverez votre tarif comme un acquis jusqu'à votre résiliation.
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